Veelgestelde vragen

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Om onze prijzen aantrekkelijk te houden, verzendt Liva Jurken je bestelling rechtstreeks vanuit de fabrikant of vanuit onze partnermagazijnen. Hierdoor kan de levertijd iets langer zijn. Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen (maandag – vrijdag) verwerkt. De verzending binnen Nederland duurt gemiddeld 1-3 werkdagen (maandag – vrijdag). De totale levertijd bedraagt dus ongeveer 2-6 werkdagen (maandag – vrijdag).

Mijn bestelling is vertraagd – wat moet ik doen?

In de meeste gevallen wordt er op tijd geleverd. Mocht je bestelling echter na de gebruikelijke levertijd plus 3 extra dagen nog niet binnen zijn, neem dan contact op met onze klantenservice.

Kost verzending mij iets?

Nee, bij Liva Jurken is de verzending altijd gratis voor alle bestellingen binnen Nederland.

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Bij Live Jurken bieden we veilige en gemakkelijke betaalopties. Je kunt betalen met:

Visa
Mastercard
American Express
Maestro
Union Pay
Elo Payments
Discover Payments
Diners Club
Google Pay
Shop Pay
Apple Pay

Een deel van mijn bestelling ontbreekt – wat moet ik doen?

Bij grotere bestellingen kan het voorkomen dat artikelen in meerdere pakketten worden verzonden. Je ontvangt de ontbrekende producten meestal binnen 1 tot 3 werkdagen na het eerste pakket.

Het pakket is beschadigd aangekomen – wat moet ik doen?

Ondanks zorgvuldige verpakking kan er soms transportschade ontstaan. Neem in dit geval binnen 48 uur contact met ons op om een oplossing te starten.
Belangrijk: stuur het pakket niet terug zonder overleg. Zonder fotobewijs kunnen wij geen vervanging garanderen. Onze klantenservice zorgt zo snel mogelijk voor een passende oplossing.

Per ongeluk het verkeerde product besteld of past de maat niet?

Wij bieden geen directe omruiling aan. Als je een andere maat of kleur wilt, retourneer dan eerst je artikel en plaats via de website een nieuwe bestelling in de juiste maat of kleur.

Heb je nog vragen?

E-mail: info@liva-jurken.com

Magazijn: Koopmansplein 16, 9401 EL, Assen, Nederland

Openingstijden
Maandag - Vrijdag: 09:00 – 18:00 (GMT+1)
Zaterdag & Zondag: 10:00 – 17:00 (GMT+1)

Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren